Hotline
Nos spécialistes sont toujours là pour vous
viastore systems propose une gamme variée de services adaptés à vos besoins. Cela vaut en particulier pour votre système de gestion des stocks viad@t.
viad@t comprend une base de données dans laquelle tous les dysfonctionnements sont enregistrés. Vos expériences et celles des autres utilisateurs sont ainsi rassemblées chez viastore dans un ensemble de données central et évaluées pour des mesures de prévention en cours et pour apporter des améliorations au système. En outre, nous surveillons tous les processus des disques durs, bases de données ou CPU de manière à pouvoir réagir rapidement en cas de dysfonctionnement éminent.
Si, malgré tout, votre installation vient à dysfonctionner, vous pouvez joindre les collaborateurs de notre service hotline 365 jours par an, 24 heures sur 24. Et vous n’aurez pas affaire à une voix enregistrée mais à des spécialistes disposant de plusieurs années d’expérience dans la technologie de l’information et de commande qui sont là spécialement pour vous.
Les ingénieurs de notre service hotline se connectent directement à votre installation, jusqu’au niveau de la commande des transstockeurs et de la technique de manutention. Cela permet d’analyser et résoudre rapidement les erreurs. Si une erreur ne peut pas être réparée via le service hotline, un réseau étendu de spécialistes compétents est à disposition pour une intervention rapide sur place.
viad@tVISU: Ce système pratique de diagnostic offre une vue d’ensemble dcomplète sur toute l’installation et permet de détecter et résoudre rapidement les dysfonctionnements. Cela permet de réduire considérablement les temps d’arrêt et d’obtenir des statistiques complètes sur l’installation.
